01
适用范围与更新方式
现行
这份说明覆盖您在九五至尊3官网上的常规活动:浏览栏目、使用服务适配清单做对照、切换到旧版资料区检索,以及通过客服邮箱或电话联络服务台。品牌服务档案自 2018 年起持续维护,站点每周三固定更新,条款随功能调整同步复核。
展开条款细则
- 每次修订会在本页顶部更新版本号与生效提示,便于您确认自己看到的是哪一版。
- 涉及信息处理方式的调整,会先在更新与观察栏目发布简短说明,再落到本页正文。
- 服务以浙江为基点,面向全国 31 个省级区域提供远程支持,条款对各地访客一体适用。
- 若您对修订后的内容有不同意见,可以停止使用相关功能,并来信请我们删除此前提交的信息。
02
我们收集的信息
现行
我们只处理把一件事办成所需要的那部分信息。来源主要有两处:一是您在来信或通话中主动写下的内容,二是页面为保障正常运行而记录的基础日志。两者用途不同,保存期限也不同。
信息类型、产生场景、用途与保存期限对照
| 信息类型 |
产生场景 |
用途 |
保存期限 |
| 邮箱与电话 |
通过客服邮箱或服务电话联络 |
回复咨询、回访处理结果 |
事项办结后 24 个月 |
| 问题截图、浏览器版本 |
反映会员中心访问异常 |
判断访问受阻的具体环节 |
事项办结后 24 个月 |
| 访问日志(时间、来源页面) |
正常打开站内页面 |
排查故障、维护站点安全 |
180 天 |
| 设备与浏览器类型 |
使用适配清单对照 |
改进清单的场景覆盖 |
12 个月 |
| 筛选方式与步骤勾选 |
检索旧版资料、走完四步对照 |
保留您上次的查阅位置 |
存于您的浏览器,直至您清除 |
展开条款细则
- 访问排查用不到支付卡号、账户密码、短信验证码,来信中请勿附上此类内容。
- 若您误将上述内容发给我们,会按内部流程尽快销毁并回信提醒您留意。
- 年龄较小的访客请在监护人陪同下使用站内功能与联络渠道。
03
使用目的
现行
信息只服务于四件事:把您的问题接住、把访问受阻的原因找出来、把清单做得更贴合真实设备环境、把站点守稳。任何超出这个范围的使用,都会先在更新与观察栏目说明。
- 回复与跟进——记录您的问题与处理进度,避免同一件事反复询问。
- 定位访问问题——结合截图与浏览器版本,判断是缓存状态、浏览器设置还是账号验证环节造成阻塞。
- 改进适配清单——观察哪些场景被频繁查阅,据此调整 28 项检查点的先后顺序与说明详细度。
- 站点安全与趋势统计——识别异常访问,了解整体页面热度与来源渠道,统计结果为匿名汇总。
展开条款细则
- 访问趋势统计只看整体,不用来识别某位访客,也不会据此推送营销内容。
- 我们不会仅凭自动处理结果对您作出影响权益的决定。
- 如未来新增用途,会先更新本页条款,再开始处理。
04
Cookie 与本地存储
现行
站内几处轻量交互会在您的浏览器里留下一条记录:筛选偏好、步骤勾选状态、收藏入口的查看提示。它们的作用是让您下次回来时不用重新设置,全部保存在您自己的设备上。
- 筛选偏好——在旧版资料区按版本阶段、浏览器类型或状态标签检索时,记住您选定的方式。
- 步骤勾选——四步对照流程中已完成的步骤,刷新后仍保持勾选。
- 收藏提示——记录您是否已看过"收藏页面九五至尊3"的引导,避免重复弹出。
想清空这些记录,可在浏览器设置中找到"隐私与安全 → 清除浏览数据",勾选 Cookie 与网站数据后执行。清除后页面照常可读,只是筛选与勾选状态需要重新设置。
展开条款细则
- 这些记录不用于跨站跟踪,也不用于广告投放或用户画像。
- 浏览器若禁止本地存储,适配清单与旧版资料区的内容仍可完整查阅。
- 更换设备或使用隐私模式浏览时,此前的偏好不会随之迁移。
- 不同浏览器的新旧版本对存储的处理存在差异,相关组合已在适配清单中单独说明。
05
共享、保存与安全
现行
我们不会出售、出租或交易您的信息。信息只在两种情况下离开我们的内部范围:一是由承担具体技术环节的协作方在必要限度内接触,二是法律法规或监管机构明确要求提供。
- 协作方范围——与 6 家浏览器兼容测试服务商、12 家内容分发伙伴协作时,对方仅接触完成该环节所必需的部分,并受保密约定约束。
- 权限管理——内部按栏目编辑、兼容测试、服务台三组划分访问权限,仅服务台可查看完整来信内容。
- 传输与存放——数据在传输过程中采取加密措施,存放环境按最小化原则保留,定期复核账号权限。
- 到期处理——保存期限届满后,信息会被删除或作匿名化处理,截图与来信正文在事项归档后按期限清理。
任何传输与保存方式都存在一定风险,我们通过分级授权、传输保护和最小化收集把风险控制在有限范围。若发生可能影响您权益的事件,会通过站内公告与邮件告知处理进展。
展开条款细则
- 法定情形下需要提供信息时,我们会在允许的范围内告知您。
- 站点不使用第三方广告脚本,也不引入与访问排查无关的数据采集组件。
- 内部人员查阅来信需说明关联事项,操作留有记录。
06
您的权利与联系
可随时提出
与您相关的信息,您有权知道我们持有哪些、把不准确的部分改过来、把不再需要的删掉,也可以收回此前给出的同意。提出请求不需要理由,也不必支付费用。
- 查询——了解我们因何事项保存了您的哪些信息。
- 更正——修正写错的联系方式或问题描述。
- 删除——请我们清理已提交的截图与来信内容。
- 撤回同意——停止后续的信息使用,此前的处理不受影响。
发送邮件至 联络服务台 提供的客服邮箱 support@throne-jiuwuzhizun.com.cn,主题注明"信息权利请求",写清请求内容与关联事项即可。服务台在工作日 9:00-18:00 内回复,并告知处理进度。您也可以拨打 400-5568-2178,或寄信至浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座12层。
展开条款细则
- 为保护信息安全,处理请求前可能需要您补充可核对的事项信息,例如来信时间或问题截图。
- 删除请求办结后,我们仅保留法律要求留存的必要记录。
- 站内其他规则的说明见使用条款,两条路径相互引用,便于您对照阅读。