06联络服务台
联络九五至尊3服务台，把问题一次讲清楚
会员中心进不去、旧版页面在某个浏览器里显示错位、收藏好的入口忽然找不到了——碰上这些，一封邮件或一个电话就能让服务台接手。把现象、截图和浏览器版本写在一起，我们能少问几轮，您也能早点回到正题。
三条通道，按情况挑一条
客服邮箱
support@throne-jiuwuzhizun.com.cn
适合把截图、版本信息和复现过程一次写完整，服务台可以照着材料逐条跟进。
客服电话
400-5568-2178
适合一句话能问清的事，比如清单里某一条怎么理解、资料区该翻开哪一版。
联系地址
浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座12层
书面往来与资料投递请使用此地址，收件人写明九五至尊3品牌服务团队。
发信之前，把这四样摆在一起
材料越整齐，来回确认的次数越少。
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01
问题截图
提示文字和出错位置一起截进去，一屏就够。画面上若带着账号信息，可以先把中间几位遮住。
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02
浏览器版本
在浏览器的“关于”页面能看到完整名称和版本号，把内核与大版本一起写进邮件，判断会快很多。
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03
访问入口
您是从顶部菜单、收藏夹还是搜索结果点进来的，说清楚能帮我们分辨是入口的问题还是页面的问题。
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04
问题现象
什么时候开始的、每次都一样吗、换个浏览器有没有变化，这三句话往往最有价值。
客服邮箱回复时段
工作日
9:00 — 18:00
什么时候发、发到哪儿，效果不太一样
邮箱是主通道。工作日 9:00-18:00 内收到的来信，服务台会在这个时段里回复您。周末和节后第一天的来信会比较集中，主题写得具体一点，更容易被第一时间认出来。
- 电话适合问一句话能说清的事，比如清单里某一条该怎么理解、旧版资料区该翻哪一版。
- 牵涉多个页面、需要比对旧版资料的情况，请用邮件把截图附齐，服务台能对着材料一步步行进。
- 邮件里请不要填写密码、验证码或与支付相关的信息，服务台也不会向您索要这些内容。
05服务范围
从浙江出发，远程支持到全国 31 个省级区域
不论您在哪个省份，走的都是同一套邮件与电话通道。地域差别主要影响的是问题复现的环境，而不是您能获得的帮助。
浙江 · 服务基点 全国 31 个省级区域 · 远程支持
协作网络在中间做什么
6 家浏览器兼容测试服务商负责在不同内核与设备组合上复现您描述的现象，12 家内容分发伙伴参与资料的同步与归档。只在特定浏览器里出现的问题，通常由这两层一起参与判断。
遇到需要比对旧版页面的情况，服务台会先把对应的资料版本找出来，再和您确认看到的是不是同一份内容，避免在错位的版本上反复排查。
在联系我们之前，这三个地方值得先点开
不少疑问在这几个页面里已经有现成答案。您看完再来信，问题往往更聚焦，回复也更快。